Yksi Finnish Design Shopin menestyksen kulmakivistä on asiantunteva, ystävällinen ja asiakkaiden tarpeista ponnistava asiakaspalvelu. Design Storiesin uudella palstalla etsitään vastauksia designin ystävien mieltä askarruttaviin kysymyksiin.
FINNISH DESIGN SHOPIN oma asiakaspalvelutiimi saa päivittäin kysymyksiä niin materiaaleista, tuotteiden väreistä kuin toimitustavoista – kyselläänpä toisinaan tunnistusapua myös mummolan vintiltä löytyneille aarteillekin. Toisinaan, jos vastausta ei löydy heti, turvaudutaan myös tavarantoimittajien ja tiimin designtietäjien apuun. Oli aihe mikä tahansa, vastataan asiakkaiden kysymyksiin asiantuntevasti ja ennen kaikkea ilolla pohjoismaisia designtuotteita kohtaan.
Design Storiesin palstalla nostetaan esiin mieleenpainuneita ja suosittuja kysymyksiä, ja parhaimmillaan vastauksista on apua ja inspiraatiota muillekin. Kysymyksiin vastaa Miina Lindblad Finnish Design Shopin asiakaspalvelutiimistä.
1. Miten Artekin ruokapöytien linoleumi- ja laminaattipinnat eroavat toisistaan? Etsimme pöytää, joka sopisi parhaiten lapsiperheen arkeen.
”Artekin Aalto-pöydät ovat suosikkeja vuosikymmenestä toiseen ajattoman muotoilunsa ansiosta. Oikealla hoidolla ne myös kestävät kauniina sukupolvelta toiselle. Pöytien vakiopintamateriaaleja ovat valkoinen laminaatti, musta linoleumi ja luonnonvärinen koivu.
Valkoinen korkeapainelaminaatti on lujin pinta arjen haasteisiin, sillä se kestää parhaiten iskuja, kosteutta ja jopa lämpöäkin. Tästä syystä laminaatti on suosittu materiaali myös keittiön työtasoissa. Sen hoitoon soveltuvat kodin yleisimmät puhdistusaineet, ja jopa perheen pienimpien tussilla piirtämät taideteokset on mahdollista poistaa spriillä. Laminaattikin saattaa silti naarmuuntua ja saada ajan saatossa himmentymiä karheiden astioiden pohjista. Herkin kohta pöydässä on laminaatin ja puisen reunalistan saumakohta, joka kannattaa kuivata hyvin pyyhkimisen jälkeen.
”Valkoinen korkeapainelaminaatti on lujin pinta arjen haasteisiin, sillä se kestää parhaiten iskuja ja kosteutta.”
Musta linoleumi poikkeaa laminaatista hyvinkin merkittävästi: se on huokoisempaa ja pehmeämpää, joten siihen tulee herkemmin jälkiä. Linoleumi ei kestä seisovaa kosteutta yhtä hyvin kuin laminaatti, ja läikkyneet pisarat olisikin syytä kuivata mahdollisimman pian. Luonnon raaka-aineista valmistettu linoleumi tuntuu kuitenkin miellyttävältä, ja monet sanovat, että se on lämpimämpi materiaali kuin laminaatti. Sille on myös ominaista patinoitua kauniisti. Musta, samettinen pinta on näyttävä tausta erilaisille astioille ja kattauksille. Linoleumi on oma suosikkini juuri sen suloisen pehmeän pinnan takia.”
2. Olen miettinyt Muuton Outline-sohvan hankkimista, mutta haluamaani verhoilua ei löydy Finnish Design Shopista. Saanko kuitenkin tilattua sohvan kauttanne?
”Onnistuu, tottakai! Kyseinen Muuton sohva on saatavilla hyvinkin monella erilaisella kankaalla. Verkkokauppaan on kuratoitu tietyt tuotteet, mutta edustamiemme brändien koko mallisto on tilattavissa asiakaspalvelun kautta.
Tilaustuotteiden toimitusajat ovat luonnollisesti hieman pidemmät kuin heti varastosta löytyvillä tuotteilla. Valikoimamme ulkopuolisia tuotteita voi aina tiedustella asiakaspalvelultamme, joka selvittää hinnan ja muut tarvittavat tiedot sekä tekee tilauksen manuaalisesti. Meillä on myös koko ajan kasvava materiaalikirjasto, josta voimme lähettää mallitilkkuja erilaisista verhoilukankaista helpottamaan ostopäätöstä.”
3. Haluaisin ostaa Hayn About A Stool -sarjan baarituolit. Mitä eroa on lakatulla ja saippuoidulla tammella?
”Lakattu ja saippuoitu tammipinta eroavat toisistaan niin ulkonäkönsä kuin hoitonsa puolesta. Saippuoitu pinta on matempi ja alkuun vaaleampi, mutta patinoituu ajan myötä vahvemmin kuin lakattu.
Molempien hoitoon suositellaan pyyhkimistä puhtaalla kostealla liinalla voimakkaita pesuaineita välttäen. Lopuksi pinta kuivataan hyvin. Lakatun pinnan vaikeammat tahrat tulisi poistaa kyseiselle pinnalle tarkoitetulla puhdistusaineella. Tuolit kannattaa suojata suoralta auringonvalolta ja lämmöltä.
”Saippuakäsitellylle tammelle on tavanomaista patinoitua ajan myötä.”
Saippuakäsitellylle tammelle on todellakin tavanomaista patinoitua ajan myötä. Nesteet ja rasvat tulisi pyyhkiä välittömästi, jotta pintaan ei jää jälkiä. Tahrat voi poistaa hieromalla kohtaa varovasti saippuoidulla liinalla ja puhdistamalla pinta pian tämän jälkeen. Vaikeimmissa tahroissa pintaa voi myös käsitellä hyvin hienolla hiekkapaperilla puun syiden mukaisesti. Kannattaa käyttää vain saippuoidulle puulle tarkoitettuja hoitoaineita.
Hay on uudistanut hiljattain puukalusteidensa pintakäsittelyn vaihtamalla maalit ja lakat ympäristöystävällisempiin, vesipohjaisiin vaihtoehtoihin. Muutos näkyy siinä, että kaikissa luonnonvärisissä puukalusteissa on nyt yksi lakkavaihtoehto aiemman kahden sijaan. Uusi vesipohjainen lakka on kirkkaampi kuin aiemmin käytössä ollut mattalakkaus, mutta hieman himmeämpi kuin Hayn aiempi kirkas lakka.”
• Hayn About A Stool -baarituoli >
Miina Lindblad toimii designmyyjänä Finnish Design Shopin asiakaspalvelutiimissä. Hänen designaarteitaan ovat vanhasta rukinpyörästä itse suunniteltu valaisin ja sen alla lepäävä uusin hankinta, Artekin Trienna-pöytä.
Apunasi designhankinnoissa:
• Finnish Design Shopin asiakaspalvelu >
Teksti: Miina Lindblad Kuvitus: Evi Rinkinen